Главная / Как оформить заказ

Как оформить заказ

Чтобы сделать заказ продукции в нашем интернет-магазине, в первую очередь, следует:

  • пройти процедуру регистрации в личном кабинете на сайте;

    reg

  • с помощью корзины сайта оформить заказ интересуемого товара;

    korzina

  • подтвердить его и затем отправить нам.

    zakaz1

Уважаемые Покупатели! В случае, если у Вас возникнут какие-либо затруднения и дополнительные вопросы, касающиеся регистрации, непосредственно заказа или же Вам необходима консультация, сообщите об этом нашему менеджеру. Быстро связаться с нами можно любым удобным способом: через вотсап, по электронной почте либо номеру телефона.

В личном кабинете будет отображаться история всех Ваших заказов, а также прочие важные и полезные данные, которые могут Вам понадобиться для взаимодействия с нашим сайтом.

Во время процедуры регистрации мы просим Вас предоставить номер и серию паспорта, так как эту информацию запрашивают некоторые транспортные организации при оформлении документов на доставку товаров. При получении в транспортной компании заказанной продукции, Вы предоставляете свой паспорт и осуществляется сверка данных.

Данные паспорта не требуются в случае доставки:

  • Почтой РФ,
  • ТК СДЭК,
  • Почтой ЕМС.

warning (1) Важно! В процессе регистрации, при внесении своих персональных данных, обязательно будьте внимательны. В противном случае, мы не сможем связаться с Вами и соответственно доставить заказ к месту назначения.

После отправления Вами заказа, на электронную почту будет доставлено письмо, подтверждающее то, что Ваш заказ нами получен и уже обрабатывается. Убедительно просим, подряд несколько заказов не оформлять. Если 1-2 наименования необходимо убрать/добавить, пришлите корректировку на эл. адрес info@parfum-vip.com. Мы ведем складской учет товара, а потому, когда к нам поступает заказ, продукция списывается с остатка в автоматическом режиме и затем нашей системой ставится в резерв под конкретного клиента. Во избежание того, чтобы за Вами были закреплены несколько заказов, просим обо всех, оформленных ошибочно заказах, которые следует аннулировать, сообщить нашему менеджеру.

Прежде всего заказ товара распечатывается на складе и выполняется сверка его наличия. Далее менеджер, основываясь на документе из складской программы, формирует счет в Excel-формате. После этого, на эл. почту, указанную при регистрации на сайте, мы высылаем счет, а также реквизиты карты Сбербанка.

Если оформление заказа выполнено:

  • с понедельника по пятницу в рабочее время в промежутке 10:00-19:00, то обработка занимает около 10-30 мин;
  • в вечернее время, по завершении рабочего дня – обработка заказа производится утром следующего дня, а счет на оплату выставляется с 12:00 до 15:00;
  • в выходные – заказ обрабатывается в понедельник, счет выставляется также в промежутке 12:00-15:00.

warning (1) Важно! Менеджер после выставления счета НЕ перезванивает. Это затратно по времени, соответственно интервал обработки каждого заказа увеличивается. Если требуется консультация или имеются дополнительные вопросы – сообщите нашему менеджеру и он свяжется с Вами.

Мы ожидаем, что после того, как счет и реквизиты Вам доставлены, оплата заказа будет проведена в течение 24 часов. В ситуации, когда необходима отсрочка платежа, свяжитесь с менеджером и он сделает резервирование товара до нужной Вам даты. Для постоянных покупателей максимальный срок отсрочки платежа составляет 10 дней. Если же по истечении данного временного промежутка оплата заказа не была произведена, он удаляется из складской базы и расформировывается.

Уважаемые клиенты! Если Вы не уверенны, что конкретная продукция нужна прямо сейчас и вы не готовы оплатить свой заказ, настоятельная просьба не торопиться с его оформлением!

Для сбора Вашего заказа, проверки его комплектации, согласования отправки с транспортной организацией, нам необходимо определенное время. После оплаты мы отправляем заказы в течение 1-2 дн.

Если оплата заказа произведена:

  • в пятницу, отправка выполняется в понедельник;
  • в выходные дни – отправляем во вторник, помимо высокого сезона (ноябрь – конец марта), в этот период отправки дополнительно осуществляются и по субботам.

Все заказанные товары транспортные организации, а также почтовые службы самостоятельно забирают с нашего складского помещения и доставляют на терминалы отправки. Далее экспедитор нашей компании выезжает на эти пункты, оформляет требуемые документы и на следующий день привозит к нам в офис. Затем менеджер реализует рассылку клиентам специальных трэк-кодов для быстрого отслеживания грузов.

clock (3) График работы нашей компании – с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (время московское).
Выходные – суббота и воскресенье!